Cuando tus seguidores no ven tus actualizaciones más recientes (por ejemplo, tus huellas, fotos o tu ruta), lo más probable es que Polarsteps no haya podido sincronizar tus datos con nuestros servidores. Esto a veces ocurre en lugares con conexiones a Internet deficientes o inestables.
Qué puedes hacer:
Puedes activar manualmente una sincronización yendo a tu configuración y presionando el botón "Sincronizar ahora", o guardando una huella. Si al final del proceso de sincronización ves el mensaje:
- "Sincronización correcta", todos tus datos se han subido a nuestros servidores y tus seguidores verán lo mismo que ves tú en la app.
- O bien "Sincronización fallida" o "Sincronización incompleta", tu conexión a Internet es demasiado lenta o inestable para cargar tus datos. En este caso, te recomendamos cambiar a una conexión Wi‑Fi o 4G más rápida.
- Para lo último, no dudes en enviarnos un mensaje a través de support.polarsteps.com/contact e incluye una captura de pantalla del error que ves.
Nota: Ten en cuenta que estamos trabajando constantemente para mejorar la velocidad y la calidad de la sincronización. Aun así, subir grandes cantidades de fotos a través de conexiones WiFi lentas o inestables es, en general, un reto, especialmente porque no queremos reducir la calidad de tus fotos tanto como lo hacen otras apps como Facebook e Instagram.