Hay varios motivos por los que tu Travel Tracker puede ser inexacto o no registrar nada en absoluto. Este artículo ofrece consejos para solucionarlo.
Ten en cuenta que Travel Tracker solo está disponible cuando usas nuestra app móvil, no cuando utilizas nuestro sitio web.
En este artículo:
Cómo mejorar la precisión del registro
Los siguientes consejos pueden ayudar a mejorar la calidad del registro; sin embargo, no son necesarios para que Travel Tracker funcione.
- Actualiza a la última versión de nuestra app
- Comprueba si tu dispositivo tiene cobertura móvil
- Conectarse a la red wifi
- Cuando estés en interiores, acércate a una ventana
- Mantén el nivel de batería por encima del 20 %
- No tienes que preocuparte de que Polarsteps agote tu batería. Lee más sobre esto aquí: ¿Cuánta batería usa la app?
- En iPhones:
- Desactivar el modo "No molestar"
- Desactiva el modo "Avión"
- En los teléfonos Android:
- Desactiva el modo "Ahorro de batería" o "Ahorro de energía"
- Desactiva el modo "Avión"
- En la configuración de tu teléfono, busca la sección "Optimizar uso de batería" y desmarca Polarsteps
- En los Ajustes del viaje, cambia el modo de tu Travel Tracker a "Alta precisión". Lee más sobre esto aquí ¿Cómo funciona el Travel Tracker? ¿Usa GPS?
Consejo profesional: Si activas una app de navegación, como Google Maps, y utilizas la navegación en segundo plano en tu dispositivo, Polarsteps también puede usar esas ubicaciones GPS para registrar tu ruta con mayor precisión.
Qué hacer cuando Polarsteps no registra en absoluto
Si tu Travel Tracker no funciona en absoluto, consulta las siguientes sugerencias para ponerlo en marcha.
- Asegúrate de que el Travel Tracker esté activado en tus Ajustes del viaje
- Abre tu viaje > Abre el menú del viaje (☰) > Ve a "Ajustes del viaje" -> Activa el "Travel Tracker"
- Actualiza a la última versión de nuestra app
- Apaga y enciende tu dispositivo
- Desactiva y vuelve a activar los servicios de ubicación
- Desactiva y vuelve a activar los servicios de ubicación de tu teléfono
- En iPhone: Abre los ajustes del teléfono > Ve a "Privacidad" > Activa "Servicios de ubicación"
- En Android: Abre los ajustes de tu teléfono > Ve a "Ubicación" > Activa "Servicios de ubicación"
- Comprueba si la app de Polarsteps tiene acceso a la ubicación
- En iPhone: Abre los ajustes del teléfono > Ve a "Apps" > "Polarsteps" > "Ubicación" > Configúralo en "Siempre"
- En Android: Abre la configuración de tu teléfono > Ve a "Apps" > "Polarsteps" > "Permisos" > Activa el permiso en "Activado"
- Asegúrate de no haber iniciado sesión en la app en varios dispositivos al mismo tiempo. Consulta nuestro artículo sobre esto aquí.
- Comprueba si otras apps pueden determinar tu ubicación (por ejemplo, Google Maps)
- Si otras apps tienen problemas para encontrarte, puede que el problema sea tu dispositivo.
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar reinstalar por completo la app. Para asegurarte de que ninguno de tus datos se pierda, asegúrate de realizar una sincronización exitosa antes de reinstalar. Puedes iniciar la sincronización entrando en los ajustes de la app y pulsando el botón "Sincronizar ahora".