Allereerst willen we onze oprechte deelneming betuigen met uw verlies. We begrijpen dat dit een moeilijke tijd is en we staan voor u klaar om u te helpen bij het sluiten van het Polarsteps account van uw dierbare. Om ervoor te zorgen dat we dit verzoek op de juiste wijze afhandelen, vragen we u vriendelijk om documentatie waaruit blijkt dat u een direct familielid bent of een gemachtigde vertegenwoordiger van de accounthouder.
Om ons te helpen je verzoek snel te verwerken, verstrek alsjeblieft de volgende documenten.
Vereiste documenten
- Overlijdensakte: Een kopie van de overlijdensakte van de overledene.
- Bewijs van gemachtigdheid: Documentatie die bevestigt dat jij de gemachtigde vertegenwoordiger bent van de overledene of diens nalatenschap.
- Identificatie: Een kopie van uw paspoort of identiteitskaart die overeenkomt met de bevoegde persoon in het vorige document
Een verzoek indienen
Stuur je verzoek, samen met de vereiste documentatie en de URL van het account dat je wilt sluiten, naar ons supportteam via support.polarsteps.com/contact.
Belangrijk: Zorg ervoor dat de gegevens in de documenten die je verstrekt overeenkomen met de informatie op het account van je dierbare. Wanneer je deze documenten indient, dek dan alle persoonlijke gegevens af die niet nodig zijn om je verzoek te kunnen verwerken.