Om een ondersteuningsverzoek in te dienen, vragen we je vriendelijk ons contactformulier in te vullen. Dit kun je doen door naar deze website te gaan: support.polarsteps.com/contact
Als je hebt geprobeerd contact met ons op te nemen via het contactformulier, maar nog geen reactie hebt ontvangen, controleer dan het volgende:
- Heb je het juiste e-mailadres gebruikt in het contactformulier?
- Heb je alle verplichte velden in het contactformulier ingevuld?
- Heb je op de knop "Verzenden" onderaan het contactformulier geklikt?
- Heb je het pop-upvenster op je scherm gezien dat bevestigt dat het formulier succesvol is verzonden?
- Heb je een automatische e-mail van ons ontvangen waarin wordt bevestigd dat we je ondersteuningsverzoek hebben ontvangen?
- Is er nog voldoende opslagruimte in je inbox om nieuwe e-mails te ontvangen?
- Heb je in de spammap van je inbox gekeken naar ons antwoord?
Als je op een van deze vragen ‘nee’ hebt geantwoord, is er mogelijk iets misgegaan. Controleer of je je ondersteuningsverzoek opnieuw moet indienen via support.polarsteps.com/contact.
Als u al deze vragen met ja heeft beantwoord, zouden we uw ondersteuningsverzoek moeten hebben ontvangen. We streven ernaar zo snel mogelijk op ondersteuningsverzoeken te reageren.