Er zijn verschillende redenen waarom je Travel Tracker onnauwkeurig kan zijn of helemaal niet kan tracken. Dit artikel geeft tips om dit op te lossen.
Houd er rekening mee dat de Travel Tracker alleen beschikbaar is in onze mobiele app en niet op onze website.
In dit artikel:
Hoe de track-nauwkeurigheid te verbeteren
De volgende tips kunnen helpen de kwaliteit van de tracking te verbeteren, maar ze zijn niet vereist om de Travel Tracker te laten werken!
- Werk je app bij naar de nieuwste versie.
- Controleer of je apparaat mobiele ontvangst heeft
- Verbinding maken met wifi
- Als je binnen bent, ga dan naar een raam
- Houd je batterijniveau boven de 20%
- Je hoeft je geen zorgen te maken dat Polarsteps je batterij leeg trekt. Lees hier meer over: Hoeveel batterij verbruikt de app?
- Op iPhones:
- De modus ‘Niet storen’ uitschakelen
- Schakel de vliegtuigstand uit
- Op Android-telefoons:
- 'Batterijbesparing' of 'Energiebesparing'-modus uitschakelen
- Schakel de vliegtuigmodus uit
- Ga in de instellingen van je telefoon naar het gedeelte ‘Batterijgebruik optimaliseren’ en deselecteer Polarsteps
- Schakel in je Tripinstellingen de modus van je Travel Tracker over naar "Hoge nauwkeurigheid". Lees hier meer over Hoe werkt de Travel Tracker? Gebruikt hij GPS?
Pro Tip: Als je een navigatie-app, zoals Google Maps, inschakelt en navigatie op de achtergrond van je apparaat gebruikt, kan Polarsteps deze GPS-locaties ook gebruiken om je route nauwkeuriger te tracken.
Wat te doen als Polarsteps helemaal niet trackt
Als je Travel Tracker helemaal niet werkt, bekijk dan de volgende suggesties om hem weer aan de praat te krijgen.
- Zorg ervoor dat de Travel Tracker is ingeschakeld in je Tripinstellingen
- Open je trip > Open het tripmenu (☰) > Ga naar 'Tripinstellingen' -> Schakel de 'Travel Tracker' in
- Werk de app bij naar de nieuwste versie.
- Zet je apparaat uit en weer aan
- Schakel je locatiediensten uit en weer in
- Schakel de locatievoorzieningen van je telefoon uit en weer in
- Op een iPhone: open je telefooninstellingen > ga naar "Privacy" > schakel "Locatievoorzieningen" in
- Op Android: Open de instellingen van je telefoon > Ga naar "Locatie" > Schakel "Locatiediensten" in
- Controleren of de Polarsteps-app toegang heeft tot je locatie
- Op iPhone: open je telefooninstellingen > ga naar ‘Apps’ > ‘Polarsteps’ > ‘Locatie’ > stel deze in op ‘Altijd’
- Op Android: open de instellingen van je telefoon > ga naar "Apps" > "Polarsteps" > "Machtigingen" > zet de machtiging op "Aan"
- Zorg ervoor dat je niet tegelijkertijd bent ingelogd in de app op meerdere apparaten. Bekijk ons artikel hierover hier.
- Controleer of andere apps je locatie kunnen bepalen (bijv. Google Maps)
- Als andere apps moeite hebben om je te vinden, ligt het probleem misschien aan je apparaat.
- Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kun je proberen de app volledig opnieuw te installeren. Om ervoor te zorgen dat er geen gegevens verloren gaan, zorg er alsjeblieft voor dat je eerst succesvol synchroniseert voordat je opnieuw installeert. Je kunt de synchronisatie starten door in de app naar je instellingen te gaan en op de knop "Nu synchroniseren" te tikken.