Wanneer je volgers je laatste updates niet zien (bijv. je steps, foto’s of route), is het waarschijnlijk dat Polarsteps je gegevens niet heeft kunnen synchroniseren met onze servers. Dit gebeurt soms op plekken met een slechte of instabiele internetverbinding.
Wat kun je doen:
Je kunt handmatig een synchronisatie starten door naar je instellingen te gaan en op de knop "Nu synchroniseren" te drukken, of door een step op te slaan. Als je aan het einde van het synchronisatieproces het bericht ziet:
- 'Synchronisatie geslaagd', al je gegevens zijn geüpload naar onze servers en je volgers zien hetzelfde als wat jij in de app ziet.
- Of "Synchronisatie mislukt" of "Synchronisatie onvolledig", dan is je internetverbinding te traag of te instabiel om je gegevens te uploaden. In dat geval raden we aan over te schakelen naar een snellere wifi- of 4G-verbinding.
- Voor dat laatste kun je ons gerust een bericht sturen via support.polarsteps.com/contact, inclusief een screenshot van de foutmelding die je ziet.
Terzijde: Houd er rekening mee dat we voortdurend werken aan het verbeteren van de snelheid en kwaliteit van de synchronisatie. Toch blijft het uploaden van grote aantallen foto’s via trage of instabiele wifi-verbindingen in het algemeen een uitdaging, zeker omdat we de kwaliteit van je foto’s niet zo sterk willen verlagen als andere apps zoals Facebook en Instagram doen.