Une fois que vous vous êtes abonné(e) à Polarsteps Plus, vous pouvez modifier ou annuler votre formule à tout moment. Les modifications prennent effet à la fin de votre période d’abonnement. Dans cet article, nous vous guidons à travers les différentes étapes. Le processus de gestion de votre abonnement peut légèrement varier en fonction de l’appareil sur lequel vous vous êtes abonné(e).
Où gérer votre abonnement
Apple et Google gèrent la facturation proprement dite pour Polarsteps Plus, donc vos paramètres de facturation se trouvent dans leurs boutiques, et non dans l’application Polarsteps.
Si vous vous êtes abonné(e) sur iOS
- Ouvrez l’application Réglages de l’appareil
- Touchez votre nom en haut
- Touchez Abonnements
- Recherchez Polarsteps Plus
Si vous vous êtes abonné(e) sur Android :
- Ouvrez l’application Google Play Store
- Touchez votre photo de profil (en haut à droite)
- Appuyez sur Paiements et abonnements → Abonnements
- Trouver Polarsteps Plus
Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Les fonctionnalités Plus resteront disponibles jusqu’à cette date.
Le bouton d’annulation se trouve au même endroit que ci‑dessus :
- iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Polarsteps Plus → Annuler l’abonnement
- Android : Ouvrez le Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements → Polarsteps Plus → Annuler l’abonnement
Si vous changez d’avis, vous pouvez vous réabonner à tout moment. Les données de vos voyages ne sont jamais perdues lorsque vous annulez.
Mettre à jour votre mode de paiement
Les détails de paiement sont gérés par Apple ou Google :
- iOS : Réglages → [Votre nom] → Paiement et livraison → Mettez à jour votre mode de paiement. Ou rendez‑vous sur account.apple.com/account/manage/section/payment
- Android: Ouvrez le Play Store → Paiements et abonnements → Modes de paiement. Ou rendez‑vous sur play.google.com/store/paymentmethods
Veuillez également vous assurer que vous définissez votre nouveau mode de paiement comme mode de paiement principal pour votre abonnement Polarsteps Plus via les options de gestion d’abonnement.
Nous n’avons pas accès aux détails de paiement de votre abonnement et ne pouvons pas les modifier nous‑mêmes.
Passer d’un abonnement mensuel à annuel (et inversement)
Vous pouvez changer de formule sans perdre l’accès, mais vous devez d’abord annuler votre abonnement actuel, puis vous réabonner en choisissant l’autre formule. Les changements prendront effet à la fin de votre période d’abonnement actuelle.
- iOS : Réglages → Abonnements → Polarsteps Plus → Touchez votre formule actuelle
- Android: Play Store → Abonnements → Polarsteps Plus → Modifier la formule
Reçus et factures
Chaque débit génère un reçu envoyé par e‑mail par Apple ou Google. Vous pouvez également consulter votre historique d’achats :
- iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Polarsteps Plus, ou vérifiez dans vos e‑mails les reçus envoyés par Apple
- Android: Play Store → Paiements et abonnements, ou vérifiez les reçus envoyés par Google dans vos e‑mails
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