Non, il n'est pas possible d'annuler votre commande de Travel Book.

Parce que les Travel Books sont des articles personnalisés fabriqués selon vos spécifications et entrent en production dès que vous finalisez votre commande. Cela signifie qu'une fois que le Travel Book entre dans la phase de production, nous ne pouvons pas l'annuler, et cela se produit dès que vous finalisez votre paiement.

Pourquoi les produits personnalisés ne peuvent-ils pas être annulés une fois la production commencée ?

Les articles personnalisés sont fabriqués spécifiquement selon vos instructions, telles que les mises en page de texte et de photos. Une fois que nos imprimeurs ont produit votre Travel Book, ceux-ci ne peuvent pas être retournés en stock ou revendus. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter d'annulations une fois que le processus de production a commencé.

Puis-je modifier ma commande de Travel Book au lieu de l'annuler ?

Non, ce n'est pas possible. Le fichier d'impression que nous générons et envoyons à nos imprimeurs est basé sur l'aperçu exact que nous vous montrons et que vous acceptez avant de procéder au paiement. Une fois le fichier d'impression généré et envoyé à nos imprimeurs, aucune modification ne peut y être apportée rétroactivement.

Que faire si mon Travel Book arrive incorrect ou endommagé ?

Bien que les annulations ou les retours ne soient pas possibles, nous garantissons fermement la qualité de nos Travel Books.
Si votre commande arrive avec :

• Un problème de production
• Un dommage d'expédition
• Une erreur qui ne correspond pas aux spécifications que vous avez fournies dans l'aperçu du Travel Book avant de passer votre commande

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support.polarsteps.com/contact et nous réglerons le problème.