Nous sommes ravis d’apprendre que vous créez un Travel Book mémorable, un merveilleux souvenir de votre voyage ! Plusieurs avertissements peuvent apparaître dans l’aperçu ou l’éditeur du Travel Book, car nous voulons nous assurer que votre Travel Book reflète au mieux vos aventures ! Vous pourriez voir les éléments suivants :

• Avertissement concernant la photo originale ⚠️
• Importer des images depuis d’autres appareils
• Photo non importée

Avertissement concernant la photo originale ⚠️

Lors de la création de votre Travel Book, des messages d’avertissement accompagnés du symbole ⚠️ peuvent apparaître. Heureusement, vous pouvez résoudre ces problèmes. Voici comment :

⚠️ « La résolution de cette photo n’est pas optimale pour l’impression »

Si une qualité photo moindre vous convient, cela nous convient aussi. Nous voulons simplement ce qu’il y a de mieux pour votre Travel Book. Si vous souhaitez bénéficier de la meilleure qualité d’impression possible, veuillez importer une photo de résolution plus élevée dans votre voyage d’origine, partout où vous voyez ce symbole ⚠️. Le plus souvent, ces photos proviennent de partages via WhatsApp ou une autre application de réseaux sociaux, d’où leur résolution réduite. Nous recommandons d’utiliser des images de 3 500 pixels.

⚠️ « La photo originale n’a pas encore été importée »

La version originale haute résolution de cette photo n’a pas encore été importée sur nos serveurs. Pour ce faire, ouvrez simplement l’application Polarsteps sur votre téléphone lorsque vous êtes connecté(e) à une connexion Internet rapide et stable. Une fois cette étape effectuée, les photos de votre voyage contiendront la version haute résolution.

Vous pouvez vérifier l’importation des photos haute résolution dans les paramètres de votre compte. Ouvrez les paramètres de votre application et vérifiez que le message indique : « L’importation des photos haute résolution est terminée. » 

Importer des images depuis d’autres appareils

Nous affichons cet avertissement afin de nous assurer que nos utilisateurs vérifient l’état de l’importation de leurs photos « haute résolution » avant de commander leur livre.

Il est important de vérifier cela sur tous les autres appareils mobiles sur lesquels vous avez utilisé votre compte Polarsteps pour importer des photos dans votre voyage. Pour ce faire, accédez aux paramètres de l’application -> faites défiler jusqu’au milieu -> importation de photos haute résolution : terminée. 

Avant de commander, nous vous recommandons toujours de parcourir l’aperçu complet de votre Travel Book : il sera imprimé exactement comme vous le voyez ! Repérez les icônes d’avertissement jaunes à côté de vos photos et corrigez-les à l’aide des conseils ci-dessus.

Photo non importée

Cet avertissement s’affiche généralement lorsque la ou les photos n’ont pas été correctement importées. Si cette fenêtre contextuelle s’affiche, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

• Dans l’éditeur du Travel Book, vérifiez si certaines images présentent un encadré rouge indiquant qu’elles n’ont pas été correctement importées :

• Vous pouvez cliquer sur l’encadré rouge pour voir quelle photo est concernée. Vous devriez également pouvoir exclure l’image de votre Travel Book. Cependant, si cela n’est pas possible, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  • Encadrés rouges visibles : après avoir repéré la ou les photos concernées dans l’éditeur, ouvrez un nouvel onglet sur votre ordinateur et accédez à votre voyage. Vous pourrez ainsi plus facilement passer d’un onglet à l’autre afin de voir quelles photos doivent être supprimées de vos steps. Après avoir supprimé les photos, vous pouvez les importer à nouveau dans votre voyage, puis régénérer votre Travel Book.*

     

  • Aucun encadré rouge : si vous ne voyez pas d’images accompagnées d’un symbole rouge dans la page de l’éditeur, accédez à votre voyage et vérifiez vos steps afin de repérer d’éventuelles photos qui ne se sont pas correctement chargées ou qui sont floues. Lorsque vous trouvez ces images, supprimez-les de votre step, puis générez à nouveau votre Travel Book.*

* Toutes les nouvelles images que vous ajoutez via le voyage ou l’éditeur du Travel Book apparaîtront à la fin du step dans l’aperçu/l’éditeur du Travel Book. Cela permet de ne pas remplacer les modifications que vous avez apportées précédemment.   

Nous espérons que vous ne rencontrerez aucun de ces avertissements lors de la création de votre Travel Book, mais si c’est le cas, nous espérons que les informations ci-dessus vous aideront !