Si vous voyez une adresse e-mail inconnue, il y a de fortes chances que votre compte Polarsteps soit lié à une adresse e-mail relais privée (par exemple @icloud.com). Cette adresse e-mail est créée lorsque vous utilisez le bouton « Se connecter avec Apple » et choisissez de masquer votre adresse e-mail. Apple créera alors une adresse e-mail relais privée pour vous.
Vous pouvez vérifier si votre adresse e-mail de relais privé transfère les e-mails vers votre adresse e-mail liée en suivant ces étapes :
- Ouvrez les « Paramètres » de votre téléphone
- Accéder à l'identifiant Apple
- Accéder à iCloud
- Cliquez sur « Masquer mon adresse e-mail ». Vous verrez ici une liste de toutes les applications pour lesquelles une adresse e-mail de relais privé a été créée pour vous.
- Cliquez ensuite sur Polarsteps. Vous pouvez voir ici si vos e-mails sont transférés vers l'adresse e-mail souhaitée ou non.
Si vos e-mails sont automatiquement transférés, nos e-mails vous seront transférés à l'adresse e-mail que vous avez saisie ici. Si cette option est désactivée, vous ne recevrez pas d'e-mails de notre part.
Mettre à jour l'adresse e-mail dans votre profil
Étant donné que vous avez initialement créé votre compte en utilisant la fonctionnalité de connexion Apple, cela signifie que vous n'avez pas défini de mot de passe pour votre compte Polarsteps, ce qui est nécessaire pour mettre à jour votre adresse e-mail.
Si vous souhaitez définir un mot de passe, vous devrez utiliser le bouton Mot de passe oublié sur la page de connexion à l'adresse www.polarsteps.com, consultez cet article pour des instructions étape par étape : Comment réinitialiser mon mot de passe ? Et une fois votre mot de passe créé, vous pourrez ensuite accéder aux paramètres de votre compte et modifier l'adresse e-mail*.
Veuillez noter qu'une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte Polarsteps.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via support.polarsteps.com/contact