Si vous avez du mal à vous souvenir des détails de votre compte, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à retrouver votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte :
Vérification du lien de voyage : Si vous avez partagé un lien de voyage par le passé, votre nom d'utilisateur est visible dans l'URL après « polarsteps.com/ ». Par exemple, dans un lien comme « polarsteps.com/VotreNomUtilisateur », « VotreNomUtilisateur » est votre nom d'utilisateur réel.
Recherche par e-mail : Recherchez « Polarsteps » dans vos boîtes de réception. L'adresse e-mail qui a reçu des messages de notre part est probablement celle associée à votre compte.
Identifiants de l'appareil : Les identifiants de votre compte ont peut-être été enregistrés sur votre appareil. Vérifiez vos mots de passe enregistrés ou les paramètres de compte sur iOS ou Android pour confirmer quels identifiants sont utilisés.
Approche de réinitialisation du mot de passe : Essayez d'envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe à vos adresses e-mail connues. L'adresse e-mail qui reçoit les instructions de réinitialisation du mot de passe est liée à votre compte Polarsteps.
Récupération du nom d'utilisateur : Sur la page de réinitialisation du mot de passe, vous pouvez saisir vos noms d'utilisateur possibles. Si vous recevez un lien de réinitialisation via l'une de vos adresses e-mail, cela confirme que le nom d'utilisateur correct est associé à ce compte.
Demander à un(e) abonné(e) : Si vous avez de la famille ou des amis qui s'abonnent à vous sur Polarsteps, demandez-leur de copier l'URL de votre profil en utilisant notre version de bureau sur Polarsteps.com. Votre nom d'utilisateur devrait y être clairement visible.
Facebook : Si vous avez créé votre compte Polarsteps en utilisant Facebook, l'adresse e-mail associée à votre compte Facebook est également celle associée à votre compte Polarsteps.
Lorsque vous connaissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, vous pouvez demander un lien de réinitialisation de mot de passe via Polarsteps.com > Connexion > Mot de passe oublié. Plus d'informations ici : Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via support.polarsteps.com/contact