No, no es posible cancelar tu pedido de Travel Book.

Debido a que los Travel Books son artículos personalizados fabricados según tus especificaciones y entran en producción justo después de completar el proceso de pago. Esto significa que, una vez que el Travel Book entra en la fase de producción, no podemos cancelarlo, y esto ocurre tan pronto como completas el pago.

¿Por qué no se pueden cancelar los productos personalizados una vez que ha comenzado la producción?

Los artículos personalizados se hacen específicamente según tus instrucciones, como el texto y la disposición de las fotos. Una vez que nuestras impresoras producen tu Travel Book, estos no pueden devolverse al inventario ni revenderse. Por este motivo, no podemos aceptar cancelaciones una vez que el proceso de producción ha comenzado. 

¿Puedo hacer cambios a mi pedido de Travel Book en lugar de cancelarlo?

No, esto no es posible. El archivo de impresión que generamos y enviamos a nuestras imprentas se basa exactamente en la vista previa que te mostramos y que tú apruebas antes de proceder al pago. Una vez que el archivo de impresión se genera y se envía a nuestras imprentas, no se le pueden hacer cambios de forma retroactiva. 

¿Qué ocurre si mi Travel Book llega incorrecto o dañado?

Si bien las cancelaciones o devoluciones pueden no ser posibles, respaldamos firmemente la calidad de nuestros Travel Books.
Si tu pedido llega con:

• Un problema en producción
• Daño durante el envío
• Un error que no coincide con las especificaciones que proporcionaste en la vista previa del Travel Book antes de realizar tu pedido

Comunícate con nuestro equipo de soporte en support.polarsteps.com/contact y lo solucionaremos.