Sobald du Polarsteps Plus abonniert hast, kannst du deinen Plan jederzeit ändern oder kündigen. Änderungen werden am Ende deines Abonnementzeitraums wirksam. In diesem Artikel führen wir dich durch die einzelnen Steps. Der Vorgang zur Verwaltung deines Abonnements kann je nach Gerät, auf dem du abonniert hast, leicht variieren.
Wo du dein Abonnement verwalten kannst
Apple und Google kümmern sich um die eigentliche Abrechnung für Polarsteps Plus, daher befinden sich deine Abrechnungseinstellungen in deren Stores und nicht in der Polarsteps App.
Wenn du über iOS abonniert hast
- Öffne auf dem Gerät die Einstellungen-App
- Tippe oben auf deinen Namen
- Tippe auf Abonnements
- Suche nach Polarsteps Plus
Wenn du über Android abonniert hast:
- Öffne die Google Play Store-App
- Tippe auf dein Profilbild (oben rechts)
- Tippe auf Zahlungen & Abos → Abos
- Suche nach Polarsteps Plus
Kündigung deines Abonnements
Du kannst jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Die Plus-Funktionen stehen dir bis dahin zur Verfügung.
Du kannst dein Abonnement direkt in der App kündigen.
- Öffne die Polarsteps App
- Gehe zu den Einstellungen und tippe auf „Mein Abonnement“
- Gehe zu „Verwalten“
- Kündige dein Abonnement
Wenn du es dir anders überlegst, kannst du jederzeit erneut abonnieren. Deine Reisedaten gehen bei einer Kündigung nie verloren.
Aktualisierung deiner Zahlungsmethode
Zahlungsdetails werden von Apple oder Google verwaltet:
- iOS: Einstellungen → [Dein Name] → Zahlung & Versand → Deine Zahlungsmethode aktualisieren. Oder besuche account.apple.com/account/manage/section/payment
- Android: Öffne den Play Store → Zahlungen und Abos → Zahlungsmethoden. Oder besuche play.google.com/store/paymentmethods
Bitte stelle sicher, dass du deine neue Zahlungsmethode auch als primäre Zahlungsmethode für dein Polarsteps Plus-Abonnement über die Optionen zur Abonnementverwaltung festlegst.
Wir haben keinen Zugriff auf die Zahlungsdetails deines Abonnements und können sie nicht selbst ändern.
Wechsel von monatlich zu jährlich
Du kannst den Plan wechseln, ohne den Zugriff zu verlieren. Die Vorgehensweise hängt davon ab, ob du Android oder iOS verwendest.
Unter iOS kannst du dein Abonnement direkt in der Polarsteps App aktualisieren. Nicht genutzte Zeit deines aktuellen monatlichen Abonnementzeitraums wird dir von Apple anteilig (pro rata) gutgeschrieben. Diese anteilige Rückerstattung kann bis zu 30 Tage dauern.
- iOS: Öffne die Polarsteps App → Einstellungen → Mein Abonnement → Pläne ändern → Auf Plus Jahresabo upgraden
Unter Android musst du dein aktuelles Abonnement kündigen und dann erneut abonnieren, wobei du den anderen Plan auswählst. Änderungen werden sofort wirksam. Verbleibende Zeit im alten Plan wird auf das neue Abonnement angerechnet, indem das nächste Abrechnungsdatum nach hinten verschoben wird.
- Android: Öffne die Polarsteps App → Einstellungen → Mein Abonnement → Verwalten → Kündigen → Plus Jahresabo erneut abonnieren
Belege und Rechnungen
Jede Abbuchung erzeugt eine E-Mail-Bestätigung von Apple oder Google. Du kannst deine Kaufhistorie auch hier einsehen:
-
iOS: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → Polarsteps Plus, oder überprüfe deine E-Mails auf Belege von Apple
- Alternativ: Gehe zu reportaproblem.apple.com → Mit deiner Apple-ID anmelden → Den Kauf in deinem Verlauf finden oder überprüfe deine E-Mails auf Belege von Apple
- Android: Play Store → Zahlungen und Abos, oder überprüfe deine E-Mails auf Belege von Google
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