Nein, es ist nicht möglich, Ihre Travel Book-Bestellung zu stornieren.

Da Travel Books personalisierte Artikel sind, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden und direkt nach Abschluss des Bestellvorgangs in Produktion gehen. Das bedeutet, dass wir einen Travel Book nicht mehr stornieren können, sobald er in die Produktionsphase eintritt – und das geschieht, sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben.

Warum können personalisierte Produkte nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat?

Personalisierte Artikel werden speziell nach Ihren Anweisungen angefertigt – zum Beispiel mit individuellem Text und eigenen Fotolayouts. Sobald unsere Druckerei Ihr Travel Book produziert hat, kann dieses weder wieder eingelagert noch weiterverkauft werden. Aus diesem Grund können wir Stornierungen nicht mehr akzeptieren, sobald der Produktionsprozess begonnen hat. 

Kann ich meine Travel Book-Bestellung ändern, anstatt sie zu stornieren?

Nein, das ist nicht möglich. Die Druckdatei, die wir erstellen und an unsere Druckereien senden, basiert genau auf der Vorschau, die wir dir anzeigen und der du zustimmst, bevor du zur Kasse gehst. Sobald die Druckdatei erstellt und an unsere Druckereien gesendet wurde, können nachträglich keine Änderungen mehr vorgenommen werden. 

Was kann ich tun, wenn mein Travel Book falsch oder beschädigt ankommt?

Auch wenn Stornierungen oder Rückgaben möglicherweise nicht möglich sind, stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Travel Books.
Wenn Ihre Bestellung ankommt mit:

• Ein Produktionsproblem
• Ein Transportschaden
• Ein Fehler, der nicht mit den Spezifikationen übereinstimmt, die du in der Travel Book‑Vorschau vor Aufgabe deiner Bestellung angegeben hast

Bitte wende dich an unser Support-Team unter support.polarsteps.com/contact, und wir kümmern uns darum.