Wenn du eine unbekannte E‑Mail-Adresse siehst, stehen die Chancen gut, dass dein Polarsteps-Konto mit einer privaten Relay-E‑Mail-Adresse verknüpft ist (z. B. @icloud.com). Diese E‑Mail-Adresse wird erstellt, wenn du die Schaltfläche „Mit Apple anmelden“ verwendest und auswählst, deine E‑Mail-Adresse zu verbergen. Apple erstellt dann eine private Relay-E‑Mail-Adresse für dich.
Du kannst überprüfen, ob deine Private-Relay-E‑Mail die Nachrichten an deine verknüpfte E‑Mail-Adresse weiterleitet, indem du die folgenden Steps ausführst:
- Öffnen Sie die „Einstellungen“ Ihres Handys
- Zu Apple-ID wechseln
- Zu iCloud
- Klicke auf „Meine E‑Mail-Adresse verbergen“. Hier siehst du eine Liste aller Apps, für die eine private Relay-E-Mail-Adresse für dich erstellt wurde.
- Klicke dann auf Polarsteps. Hier kannst du sehen, ob deine E-Mails an deine gewünschte E-Mail-Adresse weitergeleitet werden oder nicht.
Wenn deine E-Mails automatisch weitergeleitet werden, werden unsere E-Mails an dich an die hier eingegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Wenn dies deaktiviert ist, erhältst du keine E-Mails von uns.
E-Mail-Adresse in deinem Profil aktualisieren
Da du dein Konto ursprünglich über die Apple-Anmeldefunktion erstellt hast, hast du kein Passwort für dein Polarsteps Konto festgelegt. Dieses wird jedoch benötigt, um deine E‑Mail‑Adresse zu aktualisieren.
Wenn du ein Passwort festlegen möchtest, musst du auf der Anmeldeseite die Funktion "Passwort vergessen" verwenden unter www.polarsteps.com. Schritt-für-Schritt-Anweisungen findest du in diesem Artikel: Wie setze ich mein Passwort zurück? Sobald dein Passwort erstellt wurde, kannst du in deine Konto-Einstellungen gehen und die E-Mail-Adresse ändern*.
Bitte beachte, dass eine E‑Mail-Adresse nur mit einem Polarsteps-Konto verknüpft werden kann.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte über support.polarsteps.com/contact