Wenn du Probleme beim Anmelden hast, folge bitte diesen Steps:
1. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E‑Mail-Adresse
Stelle sicher, dass du die richtige E‑Mail‑Adresse oder den richtigen Benutzernamen verwendest, der mit deinem Polarsteps-Konto verknüpft ist.
Tipp: Wenn du dir nicht sicher bist, welche E‑Mail-Adresse oder welchen Benutzernamen du verwendet hast, lies dir So findest du deine Kontoinformationen (Benutzername und E‑Mail) durch.
2. Setze dein Passwort auf einem Computer zurück
Gehe zu www.polarsteps.com und klicke auf Log in.
Klicke auf Passwort vergessen.
Gib die E‑Mail-Adresse ein, die mit deinem Polarsteps Konto verknüpft ist.
Klicke auf Link zum Zurücksetzen des Passworts senden.
Prüfe deinen Posteingang (und den Spam-Ordner) auf unsere E-Mail.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und erstellen Sie ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen, darunter mindestens ein Großbuchstabe).
3. Testen Sie Ihre Anmeldung
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Auf der Website: Melde dich an unter www.polarsteps.com.
Wenn dies erfolgreich war, fahre mit der App fort.
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In der App: Versuchen Sie, sich anzumelden.
Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, deinstalliere die Polarsteps App, installiere sie erneut und versuche es dann noch einmal.
4. Haben Sie immer noch Probleme?
Bitte füllen Sie unser Supportformular aus, damit wir weitere Fehlerbehebungen durchführen können:
► Anfrage senden
Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, geben Sie bitte Folgendes an:
Ein Screenshot, der den Fehler oder das Problem zeigt
Der Link zu deiner Reise (falls zutreffend)
Bestätigung, ob du dich auf der Website anmelden kannst
Dein Gerätetyp (z. B. iPhone 12, Android Pixel 6) sowie Betriebssystem- und App-Versionen
Ob du Polarsteps auf mehr als einem Gerät verwendest
Wenn Sie uns diese Informationen bereitstellen, können wir Ihr Anmeldeproblem so schnell wie möglich untersuchen und beheben.