Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zu Ihrem Verlust aussprechen. Wir wissen, dass dies eine schwere Zeit ist, und wir unterstützen Sie dabei, das Polarsteps Konto Ihres verstorbenen Angehörigen zu schließen. Damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können, bitten wir Sie um Unterlagen, die bestätigen, dass Sie ein unmittelbares Familienmitglied oder eine bevollmächtigte Vertretung des Kontoinhabers sind.
Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente.
Erforderliche Unterlagen
- Sterbeurkunde: Eine Kopie der Sterbeurkunde der verstorbenen Person.
- Vollmachtsnachweis: Dokumentation, die bestätigt, dass Sie die bevollmächtigte Vertretung der verstorbenen Person oder ihres Nachlasses sind.
- Identifikation: Eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises, die mit der im vorherigen Dokument genannten bevollmächtigten Person übereinstimmt
So sendest du deine Anfrage ein
Bitte senden Sie Ihre Anfrage zusammen mit den erforderlichen Unterlagen und der URL des Kontos, das Sie schließen möchten, an unser Support-Team unter support.polarsteps.com/contact.
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben in den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten mit den Informationen im Konto Ihres/Ihrer Angehörigen übereinstimmen. Wenn Sie diese Dokumente einreichen, decken Sie bitte alle persönlichen Angaben ab, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.