Wat fijn om te horen dat je druk bezig bent met het maken van een onvergetelijk Travel Book als prachtig aandenken aan je trip!  Er zijn verschillende waarschuwingen die je mogelijk ziet in de Travel Book-voorvertoning of -editor. Deze zijn er omdat we ervoor willen zorgen dat je Travel Book de beste weergave van je avonturen wordt!  Je kunt het volgende zien:

• Waarschuwing originele foto ⚠️
• Afbeeldingen uploaden vanaf andere apparaten
• Foto niet geüpload

Waarschuwing originele foto ⚠️

Bij het maken van je Travel Book kunnen er waarschuwingen met het symbool ⚠️ verschijnen. Gelukkig kun je deze problemen oplossen. Zo doe je dat:

⚠️ 'De resolutie van deze foto is niet optimaal voor afdrukken'

Als je foto's van lagere kwaliteit prima vindt, dan vinden wij dat ook. We willen gewoon het beste voor je in je Travel Book. Als je de beste afdrukkwaliteit wilt, upload dan een foto met een hogere resolutie in je oorspronkelijke trip, overal waar je dit symbool ⚠️ ziet. Meestal zijn deze foto's afkomstig van gedeelde foto's via WhatsApp of een andere socialmedia-app, waardoor de resolutie is verlaagd.  We raden aan afbeeldingen met 3500 pixels te gebruiken.

⚠️ 'Originele foto nog niet geüpload'

De oorspronkelijke versie met hoge resolutie van deze foto is nog niet naar onze servers geüpload. Open hiervoor de Polarsteps-app op je telefoon terwijl je verbonden bent met een snelle en stabiele internetverbinding. Nadat je dit hebt gedaan, bevatten de foto's in je trip de versie met hoge resolutie.

Je kunt de upload van foto's met hoge resolutie controleren in de instellingen van je account. Open de instellingen in je app en controleer of er staat: 'Upload van foto's met hoge resolutie is voltooid.' 

Afbeeldingen uploaden vanaf andere apparaten

We tonen deze waarschuwing om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de uploadstatus van hun foto's met "hoge resolutie" controleren voordat ze hun boek bestellen.

Het is belangrijk dat je dit controleert op alle andere mobiele apparaten waarop je je Polarsteps-account hebt gebruikt om foto's naar je trip te uploaden. Je kunt dit controleren door naar de instellingen in de app te gaan -> naar het midden te scrollen -> foto's met hoge resolutie uploaden: voltooid. 

Voordat je bestelt, raden we altijd aan om je volledige Travel Book-voorvertoning te bekijken; het wordt precies afgedrukt zoals je het daar ziet! Let op gele waarschuwingspictogrammen naast je foto's en los ze op met de bovenstaande tips.

Foto niet geüpload

Deze waarschuwing wordt normaal gesproken weergegeven wanneer de foto('s) niet correct zijn geüpload. Als je deze pop-up ziet, vragen we je de volgende stappen te voltooien:

• Controleer in de Travel Book-editor of je afbeeldingen met een rood vak ziet, wat aangeeft dat de afbeelding niet correct is geüpload:

• Je kunt op het rode vak klikken om te zien om welke foto het gaat. Je zou de afbeelding ook uit je Travel Book moeten kunnen uitsluiten. Als dit echter niet mogelijk is, volg dan de onderstaande instructies:

  • Rode vakken zichtbaar: Nadat je de betreffende foto('s) in de editor hebt gevonden, open je een nieuw tabblad op je computer en ga je naar je trip. Zo kun je gemakkelijker tussen de tabbladen schakelen om te zien welke foto's je uit je steps moet verwijderen. Nadat je de foto's hebt verwijderd, kun je de afbeeldingen opnieuw naar je trip uploaden en vervolgens je Travel Book opnieuw genereren.*

     

  • Geen rode vakken: Als je geen afbeeldingen met een rood teken ziet in de editor, ga dan naar je trip en controleer je steps om te zien of je foto's vindt die niet correct zijn geladen of wazig zijn. Wanneer je deze afbeelding hebt gevonden, verwijder je deze uit je step en genereer je je Travel Book opnieuw.*

* Alle nieuwe afbeeldingen die je via de trip of de Travel Book-editor toevoegt, verschijnen aan het einde van de step in de Travel Book-voorvertoning/-editor.  Dit is zodat ze eerdere wijzigingen die je hebt aangebracht niet overschrijven.   

Hopelijk kom je geen van deze waarschuwingen tegen tijdens het maken van je Travel Book, maar als dat wel zo is, hopen we dat de bovenstaande informatie helpt!