Als je een onbekend e‑mailadres ziet, is de kans groot dat je Polarsteps account is gekoppeld aan een privé‑relay e‑mailadres (bijv. @icloud.com). Dit e‑mailadres wordt aangemaakt wanneer je op de knop "Log in met Apple" klikt en ervoor kiest je e‑mailadres te verbergen. Apple maakt dan een privé‑relay e‑mailadres voor je aan.
Je kunt controleren of je privé-relay e-mailadres de e-mails doorstuurt naar je gekoppelde e-mailadres door deze steps te volg:
- Open de instellingen van je telefoon
- Ga naar Apple ID
- Ga naar iCloud
- Klik op "Mijn e-mailadres verbergen". Hier zie je een lijst met alle apps waarvoor een private-relay-e-mailadres voor je is aangemaakt.
- Klik vervolgens op Polarsteps. Hier kun je zien of je e-mails worden doorgestuurd naar het gewenste e-mailadres of niet.
Als je e-mails automatisch worden doorgestuurd, worden onze e-mails naar jou doorgestuurd naar het e-mailadres dat je hier hebt ingevuld. Als dit is uitgeschakeld, ontvang je geen e-mails van ons.
E-mailadres in je profiel bijwerken
Omdat je je account oorspronkelijk hebt aangemaakt via de Apple-aanmeldfunctie, heb je geen wachtwoord ingesteld voor je Polarsteps account, en dat is nodig om je e-mailadres te kunnen wijzigen.
Als je een wachtwoord wilt instellen, moet je de knop Wachtwoord vergeten gebruiken op de aanmeldpagina op www.polarsteps.com. Bekijk dit artikel voor stapsgewijze instructies: How do I reset my password? Zodra je wachtwoord is aangemaakt, kun je naar je accountinstellingen gaan en het e-mailadres wijzigen*.
Houd er rekening mee dat een e-mailadres slechts aan één Polarsteps-account kan worden gekoppeld.
Als je nog verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support.polarsteps.com/contact