Nee, het is niet mogelijk om je Travel Book-bestelling te annuleren.

Omdat Travel Books gepersonaliseerde artikelen zijn die volgens jouw specificaties worden gemaakt en direct na het afronden van je bestelling in productie gaan. Dit betekent dat we een Travel Book niet meer kunnen annuleren zodra het in de productiefase terechtkomt, en dat gebeurt zodra je je betaling hebt voltooid.

Waarom kunnen gepersonaliseerde producten niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart?

Gepersonaliseerde artikelen worden specifiek volgens jouw instructies gemaakt, zoals tekst en fotolay-outs. Zodra onze drukkerij jouw Travel Book heeft geproduceerd, kan dit niet worden teruggenomen in de voorraad of opnieuw worden verkocht. Om deze reden kunnen we geen annuleringen accepteren zodra het productieproces is gestart. 

Kan ik mijn Travel Book-bestelling wijzigen in plaats van annuleren?

Nee, dat is niet mogelijk. Het drukbestand dat wij aanmaken en naar onze drukkers sturen, is gebaseerd op de exacte voorbeeldweergave die we je laten zien en waarmee je akkoord gaat voordat je naar de kassa gaat. Zodra het drukbestand is aangemaakt en naar onze drukkers is verzonden, kunnen er achteraf geen wijzigingen meer in worden aangebracht. 

Wat als mijn Travel Book onjuist of beschadigd aankomt?

Hoewel annuleringen of retourzendingen mogelijk niet mogelijk zijn, staan we volledig achter de kwaliteit van onze Travel Books.
Als je bestelling wordt geleverd met:

• Een productieprobleem
• Een transportschade
• Een fout die niet overeenkomt met de specificaties die je hebt opgegeven in het Travel Book-voorbeeld voordat je je bestelling plaatste

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support.polarsteps.com/contact, dan lossen we het voor je op.