¡Qué bien saber que estás creando un Travel Book memorable como un maravilloso recuerdo de tu viaje!  Tenemos varias advertencias que podrías ver en la vista previa o el editor de Travel Book, ya que queremos asegurarnos de que tu Travel Book sea la mejor representación de tus aventuras.  Podrías ver lo siguiente:

• Advertencia sobre la foto original ⚠️
• Sube imágenes desde otro(s) dispositivo(s)
• Foto no subida

Advertencia sobre la foto original ⚠️

Al generar tu Travel Book, podrían aparecer mensajes de advertencia con el símbolo ⚠️. Por suerte, puedes resolver estos problemas. Te explicamos cómo:

⚠️ «La resolución de esta foto no es óptima para imprimir»

Si te parecen bien las fotos de menor calidad, a nosotros también. Solo queremos lo mejor para tu Travel Book. Si deseas tener la mejor experiencia de impresión, sube una foto de mayor resolución en tu viaje original donde veas este símbolo ⚠️. La mayoría de las veces, estas fotos provienen de archivos compartidos por WhatsApp u otra app de redes sociales, de ahí la reducción de resolución.  Recomendamos usar imágenes de 3500 píxeles.

⚠️ «La foto original aún no se ha subido»

La versión original en alta resolución de esta foto aún no se ha subido a nuestros servidores. Para hacerlo, abre la app de Polarsteps en tu teléfono mientras estás conectado a una conexión a internet rápida y estable. Una vez hecho esto, las fotos de tu viaje contendrán la versión en alta resolución.

Puedes comprobar la subida de fotos en alta resolución en los ajustes de tu cuenta. Abre los ajustes en tu app y confirma que dice «La subida de fotos en alta resolución se ha completado». 

Sube imágenes desde otro(s) dispositivo(s)

Mostramos esta advertencia para asegurarnos de que nuestros usuarios comprueben el estado de subida de sus fotos en «alta resolución» antes de pedir su libro.

Es importante que lo compruebes en todos los demás dispositivos móviles en los que hayas usado tu cuenta de Polarsteps para subir fotos a tu viaje. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de la app -> desplázate hasta el centro -> subida de fotos en alta resolución: completada. 

Antes de hacer tu pedido, siempre recomendamos revisar la vista previa completa de tu Travel Book; ¡se imprimirá exactamente como la ves allí! Busca los iconos de advertencia amarillos junto a tus fotos y corrígelos siguiendo los consejos anteriores.

Foto no subida

Esta advertencia suele mostrarse cuando las fotos no se han subido correctamente. Si ves esta ventana emergente, te pedimos que completes los siguientes pasos:

• En el editor de Travel Book, comprueba si ves imágenes con un recuadro rojo que indique que no se han subido correctamente:

• Puedes hacer clic en el recuadro rojo para ver qué foto está afectada. También deberías poder excluir la imagen de tu Travel Book. Sin embargo, si no es posible, sigue las instrucciones a continuación:

  • Recuadros rojos visibles: Después de localizar las fotos afectadas en el editor, abre una nueva pestaña en tu ordenador y ve a tu viaje. De esta forma, podrás alternar más fácilmente entre las pestañas para ver qué fotos debes eliminar de tus huellas. Después de eliminar las fotos, puedes volver a subirlas a tu viaje y luego regenerar tu Travel Book.*

     

  • Sin recuadros rojos: Si no ves ninguna imagen con una señal roja en la página del editor, ve a tu viaje y revisa tus huellas para comprobar si encuentras fotos que no se hayan cargado correctamente o estén borrosas. Cuando localices estas imágenes, elimínalas de tu huella y vuelve a generar tu Travel Book.*

* Cualquier imagen nueva que añadas a través del viaje o del editor de Travel Book aparecerá al final de la huella en la vista previa o el editor de Travel Book.  Esto evita que sobrescriban los cambios anteriores que hayas realizado.   

Esperamos que no encuentres ninguna de estas advertencias mientras creas tu Travel Book, pero, si las encuentras, ¡esperamos que la información anterior te ayude!