Una vez que te hayas suscrito a Polarsteps Plus, puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al final de tu periodo de suscripción. En este artículo te guiamos paso a paso. El proceso para gestionar tu suscripción puede variar ligeramente según el dispositivo en el que te suscribiste.
Dónde gestionar tu suscripción
Apple y Google se encargan de la facturación de Polarsteps Plus, así que tu configuración de facturación se encuentra en sus tiendas, no dentro de la app de Polarsteps.
Si te suscribiste en iOS
- Abre la app de Configuración del dispositivo
- Toca tu nombre en la parte superior
- Toca Suscripciones
- Encuentra Polarsteps Plus
Si te suscribiste en Android:
- Abre la app de Google Play Store
- Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha)
- Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones
- Encuentra Polarsteps Plus
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual. Las funciones de Plus estarán disponibles para ti hasta entonces.
El botón para cancelar está en el mismo lugar que arriba:
- iOS: Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones → Polarsteps Plus → Cancelar suscripción
- Android: Abre Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Polarsteps Plus → Cancelar suscripción
Si cambias de opinión, puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Los datos de tu viaje nunca se pierden cuando cancelas.
Actualizar tu método de pago
Los detalles de pago los gestiona Apple o Google:
- iOS: Ajustes → [Tu nombre] → Pago y envío → Actualiza tu método de pago. O visita account.apple.com/account/manage/section/payment
- Android: Abre Play Store → Pagos y suscripciones → Métodos de pago. O visita play.google.com/store/paymentmethods
Asegúrate también de establecer tu nuevo método de pago como el método de pago principal para tu suscripción a Polarsteps Plus mediante las opciones de gestión de suscripciones.
No tenemos acceso a los detalles de pago de tu suscripción y no podemos cambiarlos nosotros mismos.
Cambiar entre mensual y anual
Puedes cambiar de plan sin perder el acceso, pero tienes que cancelar tu suscripción actual y luego volver a suscribirte eligiendo el otro plan. Los cambios entran en vigor cuando finaliza tu periodo de suscripción actual.
- iOS: Ajustes → Suscripciones → Polarsteps Plus → Toca tu plan actual
- Android: Play Store → Suscripciones → Polarsteps Plus → Cambiar plan
Recibos y facturas
Cada cargo genera un recibo por correo electrónico de Apple o Google. También puedes consultar tu historial de compras:
- iOS: Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Polarsteps Plus, o revisa tu correo electrónico para ver los recibos de Apple
- Android: Play Store → Pagos y suscripciones, o revisa tu correo electrónico para ver los recibos de Google
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para cualquier pregunta o ayuda.