Una vez que te hayas suscrito a Polarsteps Plus, puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al final de tu período de suscripción. En este artículo, te guiamos por las huellas. El proceso para gestionar tu suscripción puede variar ligeramente según el dispositivo en el que te suscribiste.
Dónde gestionar tu suscripción
Apple y Google se encargan de la facturación de Polarsteps Plus, por lo que tu configuración de facturación se encuentra en sus tiendas, no dentro de la app de Polarsteps.
Si te suscribiste en iOS
- Abre la app Configuración del dispositivo
- Toca tu nombre en la parte superior
- Toca Suscripciones
- Busca Polarsteps Plus
Si te suscribiste en Android:
- Abre la app Google Play Store
- Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha)
- Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones
- Busca Polarsteps Plus
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual. Las funciones de Plus estarán disponibles para ti hasta entonces.
Puedes cancelar tu suscripción directamente desde la app.
- Abre la app de Polarsteps
- Ve a configuración y toca «Mi suscripción»
- Ve a «Gestionar»
- Cancela tu suscripción
Si cambias de opinión, puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Los datos de tus viajes nunca se pierden cuando cancelas.
Actualizar tu método de pago
Los datos de pago son gestionados por Apple o Google:
- iOS: Configuración → [Tu nombre] → Pago y envío → Actualiza tu método de pago. O visita account.apple.com/account/manage/section/payment
- Android: Abre Play Store → Pagos y suscripciones → Métodos de pago. O visita play.google.com/store/paymentmethods
Asegúrate también de establecer tu nuevo método de pago como el método de pago principal para tu suscripción a Polarsteps Plus a través de las opciones de gestión de suscripción.
No tenemos acceso a los datos de pago de tu suscripción y no podemos cambiarlos nosotros mismos.
Cambiar de mensual a anual
Puedes cambiar de plan sin perder el acceso. Los métodos para hacerlo dependen de si usas Android o iOS.
En iOS, puedes actualizar tu suscripción directamente desde la app de Polarsteps. Cualquier tiempo no utilizado del ciclo de suscripción mensual existente se abonará mediante un reembolso parcial (prorrateado) por parte de Apple. Este reembolso parcial puede tardar hasta 30 días.
- iOS: Abre la app de Polarsteps → Configuración → Mi suscripción → Cambiar planes → Actualizar a Plus anual
En Android, tienes que cancelar tu suscripción actual y luego volver a suscribirte, eligiendo el otro plan. Los cambios entran en vigor de inmediato. Cualquier tiempo restante del plan anterior se acredita a la nueva suscripción aplazando la próxima fecha de facturación.
- Android: Abre la app de Polarsteps → Configuración → Mi suscripción → Gestionar → Cancelar → Volver a suscribirte a Plus anual
Recibos y facturas
Cada cargo genera un recibo por correo electrónico de Apple o Google. También puedes encontrar tu historial de compras:
-
iOS: Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones → Polarsteps Plus, o revisa tu correo electrónico para ver los recibos de Apple
- Como alternativa, ve a reportaproblem.apple.com → Inicia sesión con tu ID de Apple → Busca la compra en tu historial o revisa tu correo electrónico para ver los recibos de Apple
- Android: Play Store → Pagos y suscripciones, o revisa tu correo electrónico para ver los recibos de Google
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