Hmm, das ist seltsam! Wir empfehlen dir, einen kurzen Blick in den Spam- und Werbeordner deiner E-Mails zu werfen. Unsere Bestätigungs-E-Mail landet dort manchmal. Keine Ahnung, warum … Wir würden dich niemals zuspammen! Wenn das der Fall ist, füge Polarsteps am besten zu deinen Kontakten hinzu, damit du dich in Zukunft nicht mehr damit herumschlagen musst. 

Wenn sich die Bestätigungs-E-Mail weder in deinem Posteingang noch im Spam-Ordner befindet, überprüfe bitte noch einmal, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast, um dein Polarsteps Konto zu erstellen. Wir stellen manchmal fest, dass Leute ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen (aus Angst vor Spam). 

Tipp! Bitte wirf auch einen Blick auf diesen Artikel: Es wird eine unbekannte E-Mail-Adresse im Bezahlvorgang/in meinen Profil-Einstellungen angezeigt

Wenn das nicht hilft, sende uns eine Nachricht über support.polarsteps.com/contact.

Zusätzlich kannst du deine Einstellungen in der App überprüfen, indem du zu den Benachrichtigungseinstellungen gehst und nachsiehst, ob du den Travel Book‑Status aktiviert hast. Auf diese Weise erhältst du eine Benachrichtigung, wenn du einen Kauf tätigst.