Zodra je je hebt geabonneerd op Polarsteps Plus, kun je je abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen. Wijzigingen gaan in aan het einde van je abonnementsperiode. In dit artikel lopen we de steps met je door. De manier waarop je je abonnement beheert, kan licht verschillen afhankelijk van het apparaat waarop je je hebt geabonneerd.
Waar je je abonnement beheert
Apple en Google verzorgen de daadwerkelijke facturatie voor Polarsteps Plus, dus je facturatie-instellingen staan in hun stores, niet in de Polarsteps-app.
Als je je via iOS hebt geabonneerd
- Open de app Instellingen van het apparaat
- Tik bovenaan op je naam
- Tik op Abonnementen
- Zoek Polarsteps Plus
Als je je via Android hebt geabonneerd:
- Open de app Google Play Store
- Tik op je profielfoto (rechtsboven)
- Tik op Betalingen en abonnementen → Abonnementen
- Zoek Polarsteps Plus
Je abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Plus-functies blijven tot die tijd beschikbaar voor jou.
De knop ‘Opzeggen’ vind je op dezelfde plek als hierboven:
- iOS: Instellingen → [Je naam] → Abonnementen → Polarsteps Plus → Abonnement opzeggen
- Android: Open de Play Store → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Polarsteps Plus → Abonnement opzeggen
Als je van gedachten verandert, kun je je op elk moment opnieuw abonneren. Je tripgegevens gaan nooit verloren als je opzegt.
Je betaalmethode bijwerken
Betalingsgegevens worden beheerd door Apple of Google:
- iOS: Instellingen → [Je naam] → Betaling en bezorging → Werk je betaalmethode bij. Of ga naar account.apple.com/account/manage/section/payment
- Android: Open de Play Store → Betalingen en abonnementen → Betaalmethoden. Of ga naar play.google.com/store/paymentmethods
Zorg er ook voor dat je je nieuwe betaalmethode instelt als primaire betaalmethode voor je Polarsteps Plus-abonnement via de opties voor abonnementenbeheer.
We hebben geen toegang tot de betalingsgegevens van je abonnement en kunnen deze niet zelf wijzigen.
Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks
Je kunt van abonnement wisselen zonder je toegang te verliezen, maar je moet eerst je huidige abonnement opzeggen en je daarna opnieuw abonneren, waarbij je het andere abonnement kiest. Wijzigingen gaan in zodra je huidige abonnementsperiode afloopt.
- iOS: Instellingen → Abonnementen → Polarsteps Plus → Tik op je huidige abonnement
- Android: Play Store → Abonnementen → Polarsteps Plus → Abonnement wijzigen
Bewijzen van betaling en facturen
Bij elke afschrijving ontvang je een e-mailbewijs van Apple of Google. Je kunt je aankoopgeschiedenis ook hier vinden:
- iOS: Instellingen → [Je naam] → Abonnementen → Polarsteps Plus, of controleer je e-mail op betalingsbewijzen van Apple
- Android: Play Store → Betalingen en abonnementen, of controleer je e-mail op betalingsbewijzen van Google
Hulp nodig?
Neem voor vragen of hulp contact met ons op via ons contactformulier.