Nee, het is niet mogelijk om je Travel Book-bestelling te annuleren.

Omdat Travel Books gepersonaliseerde artikelen zijn die volgens jouw specificaties worden vervaardigd en direct na het afronden van de betaling in productie gaan. Dit betekent dat we de Travel Book niet meer kunnen annuleren zodra deze de productiefase ingaat, en dat gebeurt zodra je je betaling hebt voltooid.

Waarom kunnen gepersonaliseerde producten niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart?

Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal volgens jouw instructies gemaakt, zoals tekst en fotolay-outs. Zodra onze drukkerij jouw Travel Book heeft geproduceerd, kan dit niet worden teruggenomen in de voorraad of opnieuw worden verkocht. Om deze reden kunnen we geen annuleringen accepteren zodra het productieproces is gestart. 

Kan ik mijn Travel Book-bestelling wijzigen in plaats van annuleren?

Nee, dat is niet mogelijk. Het printf bestand dat we genereren en naar onze drukkers sturen, is gebaseerd op de exacte voorbeeldweergave die we je laten zien en waarmee je akkoord gaat voordat je naar afrekenen gaat. Zodra het printfbestand is gegenereerd en naar onze drukkers is gestuurd, kunnen er achteraf geen wijzigingen meer in worden aangebracht. 

Wat als mijn Travel Book onjuist of beschadigd aankomt?

Hoewel annuleringen of retourneringen mogelijk niet mogelijk zijn, staan we volledig achter de kwaliteit van onze Travel Books.
Als je bestelling wordt geleverd met:

• Een probleem in de productie
• Een transportschade
• Een fout die niet overeenkomt met de specificaties die je hebt opgegeven in de Travel Book‑voorbeeldweergave voordat je je bestelling plaatste

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support.polarsteps.com/contact en we lossen het voor je op.