Waar je ook bent ter wereld, je kunt altijd steps aan je trip toevoegen. Wanneer je echter op zee bent, kunnen Travel Tracker steps (de kleine, witte stippen), die via automatische track aan je route worden toegevoegd, zich iets anders gedragen dan op het land.

• steps handmatig toegevoegd werken zoals gewoonlijk.
• Travel Tracker steps (de kleine, witte stippen) kunnen minder vaak (of helemaal niet) verschijnen terwijl je offshore bent, afhankelijk van je apparaat en Travel Tracker-instellingen.
• Travel Tracker steps kunnen af en toe per ongeluk op de verkeerde plaats verschijnen. Dit gebeurt wanneer je apparaat wifi-netwerken (gebruikelijk op cruises) of zendmasten op het vasteland gebruikt in plaats van GPS. Op Android kan je telefoon terugvallen op wifi- of mobiele signalen om de locatie te bepalen als GPS niet beschikbaar is. Dit kan onnauwkeurige locaties opleveren.

Polarsteps op zee voor iOS-gebruikers

Op dit moment gebruikt Polarsteps op iOS geen gps‑functionaliteiten. Daarom wordt tracken op zee niet ondersteund. Het staat echter op onze roadmap en we hopen dit in de toekomst voor alle iPhone‑gebruikers toe te voegen. We hebben wel een handige kleine workaround voor die PRO’s die niet langer kunnen wachten:

Polarsteps op zee voor Android-gebruikers

Ja, als je je Travel Tracker-modus op 'Hoge nauwkeurigheid' zet, werkt de Travel Tracker ook op zee. Je vindt meer informatie over de verschillende Travel Tracker-modi hier: Hoe werkt de Travel Tracker?

Mogelijke problemen

Als je onjuiste Travel Tracker steps of lijnen in je trip ziet

Door de manier waarop de Travel Tracker locaties van je apparaat ontvangt, kan het gebeuren dat er groepen Travel Tracker steps op de verkeerde plek worden weergegeven, waardoor er onnauwkeurige lijnen worden getekend. 

Voorbeeld

Als je onnauwkeurige Travel Tracker steps gegroepeerd op één (onjuiste) locatie ziet, kun je deze corrigeren door het volgende te doen: 

• Zoom in op de cluster (vaak in de vertrekhaven of een andere specifieke locatie).

• Tik/klik op een witte stip → Prullenbak.

• Zijn deze lastig te selecteer op mobiel? Log in op polarsteps.com, zoom in en verwijder het daar.

Je kunt hier meer lezen over het oplossen van problemen met onjuiste lijnen: Wat te doen als je een onjuiste lijn in je trip ziet?

Als uw cruisemaatschappij over land gaat of als uw route anderszins niet klopt

Helaas is het niet mogelijk om de kleine, witte stippen (Travel Tracker steps) handmatig op je kaart toe te voegen. Deze worden automatisch toegevoegd en we kunnen ze op dit moment niet achteraf toevoegen. Je kunt alleen besluiten om handmatig een ‘grote’ step tussen de locaties toe te voegen, zodat je route nauwkeuriger wordt. Je hoeft in deze step geen foto’s toe te voegen als je dat niet wilt. Je kunt gewoon een step op je tijdlijn aanmaken door op het kleine +-pictogram te klikken en een locatie toe te voegen.

Nog steeds hulp nodig?

Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust hier contact met ons op.