Hmm, dat is vreemd! We raden je aan om even snel in de spam- en reclamefolder van je e-mail te kijken. Onze bevestigingsmail kan daar soms terechtkomen. Geen idee waarom… We zouden je nooit spammen! Als dat zo is, voeg Polarsteps dan toe aan je contacten, zodat je hier in de toekomst geen last meer van hebt. 

Als de bevestigingsmail niet in je inbox of in je spamfolder staat, controleer dan goed welk e‑mailadres je hebt gebruikt om je Polarsteps account aan te maken. We merken soms dat mensen een account aanmaken met een ander e‑mailadres (uit angst voor spam). 

Tip! Bekijk ook even dit artikel: Er staat een onbekend e‑mailadres in het afrekenscherm/in mijn profielinstellingen

Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een bericht via support.polarsteps.com/contact.

Daarnaast kun je in de app je instellingen controleren door naar de meldingen-instellingen te gaan om te zien of je de Travel Book-status hebt ingeschakeld. Op die manier ontvang je een melding wanneer je een aankoop doet.