Met Polarsteps kun je nu bevestigingsmails van je boekingen voor vluchten en accommodaties rechtstreeks doorsturen naar de app. We voegen het verblijf automatisch toe aan de steps in je geplande trip, zodat je tijd bespaart en je boekingsgegevens overzichtelijk op één plek hebt.

Hoe werkt het?

1. Controleer of het e-mailadres waarmee je je accommodatie of vlucht hebt geboekt hetzelfde is als het e-mailadres van je Polarsteps-account. Zo vind je je Polarsteps-e-mailadres: open de app > ga naar Instellingen > Accountinstellingen.

   Als je Polarsteps-e-mailadres hetzelfde is als het e-mailadres waarmee je hebt geboekt, ga dan door naar step 2.

   Voeg anders eerst je boekingsmail toe als een secundair e-mailadres in de Polarsteps app. Dit kun je doen door een van je Geplande steps te openen, op Stays > Bevestigingsmail doorsturen te tikken en daar je boekingsmail in te voeren als secundair e-mailadres. Dit kan ook het e-mailadres zijn van een vriend(in) of familielid dat de boeking heeft gedaan.

2. ⚠️ Als je in je accountinstellingen een e‑mailadres ziet dat eindigt op @privaterelay.appleid.com en je niet weet waarom, lees dan dit artikel voor meer informatie. Het toevoegen van een secundair e‑mailadres zal nodig zijn.
3. Zorg ervoor dat je een Geplande steps in je aankomende trip hebt met data en een locatie die overeenkomen met je boeking. Zo niet, voeg dan eerst een Geplande steps toe.

4. Stuur je boekingsbevestiging door naar: plan@polarsteps.app
   Je kunt boekingsbevestigingen voor je hotels, hostels, Airbnb's enzovoort en voor vluchten doorsturen. Vervolgens koppelen we deze op basis van de reisdata aan de juiste trip en geplande step.

   Voor accommodaties scant de app de e-mail en haalt deze onder meer de volgende gegevens op:

   1. Naam van de accommodatie
   2. In- en uitcheckdata
   3. Locatie (indien beschikbaar, Airbnb deelt deze pas tot 3 dagen vóór het inchecken niet)
   4. Accommodatiewebsite
   5. Boekingsaanbieder (Booking, Airbnb, Hostelworld, enz.)
5. Zodra je aanvraag is verwerkt, ontvang je een pushmelding om te bevestigen dat je boeking is toegevoegd. Dat is alles! Als je erop tikt, wordt de geplande step geopend waarin alles zichtbaar is. Je zou de update binnen 5 minuten na het doorsturen in de app moeten zien.

Ik heb de boekingsbevestiging doorgestuurd, maar ik zie die niet in mijn geplande step. Hoe kan dat?

Als het doorsturen van de boekingsmail de informatie niet automatisch aan je geplande steps heeft toegevoegd, controleer dan het volgende:

1. Je inbox: Misschien heb je de e-mail gestuurd naar polarsteps.com en niet naar polarsteps.app. In dat geval heb je als het goed is een e-mail ontvangen waarin staat dat je e-mail niet succesvol is doorgestuurd. Probeer het nog eens met plan@polarsteps.app.
2. Je e‑mailadres: Zorg ervoor dat het e‑mailadres waarmee je de boekingsbevestiging hebt doorgestuurd hetzelfde is als het e‑mailadres van je Polarsteps account, of het tweede e‑mailadres dat je hebt toegevoegd.  
3. Je geplande trip: Als je een geplande step hebt die overeenkomt met de boeking en die de juiste locatie en data heeft.
4. Je e-mail is mogelijk aan onze kant als spam gemarkeerd of er is iets anders misgegaan. Neem in dat geval contact met ons op via support.polarsteps.com/contact. We kijken graag voor je na wat er is misgegaan!

Ik heb een bevestigingsmail van iemand anders ontvangen. Kan ik die doorsturen?

Ja, als je een boekingsmail hebt ontvangen van iemand met wie je reist, is dat geen probleem. Doorgestuurde e-mails kunnen naar plan@polarsteps.app worden gestuurd, net als elke andere boekingsmail. Het werkt echter niet om plan@polarsteps.app in cc of bcc te zetten.

De bevestigingsmail is in een andere taal of gebruikt geen Latijns schrift. Kan ik deze nog steeds doorsturen?

Als je bevestigingsmail in een andere taal is geschreven of een ander schriftsysteem gebruikt (bijvoorbeeld Arabisch, Cyrillisch, Chinese karakters, enz.), kun je deze nog steeds doorsturen naar plan@polarsteps.app. Bijna alle talen zouden moeten werken, maar verschillende schriftsystemen kunnen wat lastiger voor onze app zijn om te begrijpen.