Polarsteps ahora te permite reenviar tus correos de confirmación de reserva de alojamiento directamente a la app. Añadiremos automáticamente la reserva a las huellas de tu viaje planificado, ahorrándote tiempo y asegurándonos de que tengas los detalles de tu reserva ordenados en un solo lugar.

¿Cómo funciona?

1. Comprueba si la dirección de correo electrónico que usaste para reservar tu alojamiento es la misma que la de tu cuenta de Polarsteps. Para encontrar el correo electrónico de tu cuenta de Polarsteps, abre la app > ve a Configuración > Configuración de la cuenta.

   Si el correo electrónico de Polarsteps es el mismo que el de tu reserva, continúa con la huella 2.

   De lo contrario, primero añade tu correo electrónico de reserva como dirección de correo electrónico secundaria en la app de Polarsteps. Puedes hacerlo abriendo cualquiera de tus Huellas planificadas, tocando Estancias > Reenviar correo de confirmación e introduciendo allí tu correo de reserva como dirección de correo electrónico secundaria. También puede ser el correo de un amigo o familiar que haya hecho la reserva.

2. ⚠️ Si ves un correo electrónico que termina en @privaterelay.appleid.com en la configuración de tu cuenta y no estás seguro de por qué, lee este artículo para más información. Será necesario añadir un correo electrónico secundario.
3. Asegúrate de tener una huella planificada en tu próximo viaje que tenga fechas y una ubicación que correspondan a tu reserva. Si no es así, por favor añade primero una huella planificada.

4. Reenvía el correo electrónico de confirmación de tu reserva a: plan@polarsteps.app
   Puedes reenviar correos de confirmación de reserva de tus hoteles, hostales, Airbnb, etc. Luego los relacionamos con el viaje y la huella planificada correctos según las fechas del viaje.

   La app escaneará el correo electrónico y extraerá detalles, incluidos tu:

   1. Nombre del alojamiento
   2. Fechas de check-in y check-out
   3. Ubicación (si está disponible; Airbnb no la comparte hasta 3 días antes del check‑in)
   4. Sitio web de alojamiento
   5. Proveedor de reservas (Booking, Airbnb, Hostelworld, etc.)
5. Una vez procesada, recibirás una notificación push para confirmar que se añadió tu reserva. ¡Eso es todo! Al tocarla se abrirá la Huella planificadas, donde todo es visible. Deberías ver la actualización en la app dentro de los 5 minutos posteriores al reenvío.

He reenviado la confirmación de la reserva, pero no la veo en mi Huella planificada. ¿Qué pasó?

Si reenviar el correo electrónico de la reserva no añadió la información a tus Huellas planificadas automáticamente, por favor verifica lo siguiente:

1. Tu bandeja de entrada: Puede que hayas enviado el correo a polarsteps.com y no a polarsteps.app; en ese caso deberías haber recibido un correo notificándote que tu mensaje no se reenvió correctamente. Inténtalo de nuevo usando plan@polarsteps.app.
2. Tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de que el correo que usaste para reenviar la confirmación de la reserva sea el mismo que el correo de tu cuenta de Polarsteps, o la dirección de correo electrónico secundaria que añadiste.  
3. Tu viaje planificado: Si tienes una huella planificada que corresponde a la reserva y que tiene la ubicación y fechas correctas.
4. Es posible que tu correo electrónico se haya marcado como spam por nuestra parte o que haya ocurrido algo más. En ese caso, por favor, ponte en contacto con nosotros en support.polarsteps.com/contact. ¡Estaremos encantados de revisar qué salió mal!

He recibido un correo electrónico de confirmación de otra persona. ¿Puedo reenviarlo?

Sí, si has recibido un correo de reserva de alguien con quien viajas, no hay ningún problema. Los correos reenviados pueden enviarse a plan@polarsteps.app, igual que cualquier correo de reserva normal. Sin embargo, poner plan@polarsteps.app en CC o CCO no funciona.

El correo electrónico de confirmación está en otro idioma o no usa el alfabeto latino. ¿Puedo reenviarlo igualmente?

Si tu correo electrónico de confirmación está escrito en otro idioma o en uno que utiliza un sistema de escritura diferente (por ejemplo, árabe, cirílico, caracteres chinos, etc.), igual puedes reenviarlo a plan@polarsteps.app. Casi todos los idiomas deberían funcionar, pero los sistemas de escritura distintos pueden resultar un poco más difíciles de entender para nuestra app.