Polarsteps ermöglicht dir jetzt, deine E‑Mails mit Buchungsbestätigungen für Unterkünfte direkt an die App weiterzuleiten. Wir fügen die Unterkunft automatisch zu den Steps in deiner geplanten Reise hinzu – so sparst du Zeit und hast alle Buchungsdetails übersichtlich an einem Ort.

Wie funktioniert das?

1. Überprüfe, ob die E‑Mail-Adresse, mit der du deine Unterkunft gebucht hast, dieselbe ist wie die E‑Mail-Adresse deines Polarsteps Kontos. Um deine Polarsteps E‑Mail-Adresse zu finden, öffne die App > gehe zu Einstellungen > Kontoeinstellungen.

   Wenn deine Polarsteps-E-Mail-Adresse dieselbe ist wie die E-Mail-Adresse deiner Buchung, fahre bitte mit Step 2 fort.

   Andernfalls füge deine Buchungs-E-Mail-Adresse zuerst als sekundäre E-Mail-Adresse in der Polarsteps App hinzu. Du kannst dies tun, indem du einen deiner Geplante Steps öffnest, auf Stays > Bestätigungs-E-Mail weiterleiten tippst und dort deine Buchungs-E-Mail-Adresse als sekundäre E-Mail-Adresse einträgst. Dies kann auch die E-Mail-Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds sein, das die Buchung vorgenommen hat.

2. ⚠️ Wenn du in deinen Konto-Einstellungen eine E‑Mail-Adresse siehst, die auf @privaterelay.appleid.com endet, und nicht weißt warum, lies bitte diesen Artikel für weitere Informationen. Das Hinzufügen einer sekundären E‑Mail-Adresse wird notwendig sein.
3. Stelle sicher, dass du in deiner bevorstehenden Reise einen Geplante Step hast, dessen Datum und Ort mit deiner Buchung übereinstimmen. Falls nicht, bitte füge zuerst einen Geplante Step hinzu.

4. Leite deine Buchungsbestätigung per E-Mail weiter an: plan@polarsteps.app
   Du kannst Buchungsbestätigungs-E-Mails für deine Hotels, Hostels, Airbnb etc. weiterleiten. Wir ordnen sie dann anhand der Reisedaten der richtigen Reise und dem passenden geplanten Step zu.

   Die App scannt die E‑Mail und extrahiert dabei Details wie deine:

   1. Name der Unterkunft
   2. Check-in- & Check-out-Daten
   3. Standort (falls verfügbar, Airbnb gibt diesen erst bis zu 3 Tage vor dem Check-in bekannt)
   4. Unterkunftswebsite
   5. Buchungsanbieter (Booking, Airbnb, Hostelworld usw.)
5. Sobald die Buchung verarbeitet wurde, erhältst du eine Push-Benachrichtigung, die bestätigt, dass deine Buchung hinzugefügt wurde. Das war’s! Ein Tippen darauf öffnet den geplanten Step, in dem alles sichtbar ist. Du solltest die Aktualisierung innerhalb von 5 Minuten nach dem Weiterleiten in der App sehen.

Ich habe die Buchungsbestätigung weitergeleitet, aber ich sehe sie nicht in meinem geplanten Step. Was ist passiert?

Wenn das Weiterleiten der Buchungs-E-Mail die Informationen nicht automatisch zu deinen Geplante Steps hinzugefügt hat, überprüfe bitte Folgendes:

1. Dein Posteingang: Vielleicht hast du die E‑Mail an polarsteps.com und nicht an polarsteps.app geschickt. In diesem Fall solltest du eine E‑Mail erhalten haben, die dich darüber informiert, dass deine Nachricht nicht erfolgreich weitergeleitet wurde. Bitte versuche es erneut mit plan@polarsteps.app.
2. Ihre E‑Mail‑Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die E‑Mail, mit der Sie die Buchungsbestätigung weitergeleitet haben, mit der E‑Mail Ihres Polarsteps-Kontos oder der von Ihnen hinzugefügten sekundären E‑Mail‑Adresse übereinstimmt.  
3. Deine geplante Reise: Falls du einen geplanten Step hast, der der Buchung entspricht und der den richtigen Ort und die richtigen Daten enthält.
4. Möglicherweise wurde deine E-Mail auf unserer Seite als Spam markiert oder es ist etwas anderes passiert. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter support.polarsteps.com/contact. Wir schauen uns gern an, was schiefgelaufen ist!

Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail von jemand anderem erhalten. Kann ich sie weiterleiten?

Ja, wenn du eine Buchungs-E-Mail von jemandem erhalten hast, mit dem du reist, ist das kein Problem. Weitergeleitete E-Mails können wie jede normale Buchungs-E-Mail an plan@polarsteps.app gesendet werden. Wenn du jedoch plan@polarsteps.app in CC oder BCC setzt, funktioniert das nicht.

Die Bestätigungs-E-Mail ist in einer anderen Sprache oder verwendet kein lateinisches Alphabet. Kann ich sie trotzdem weiterleiten?

Wenn deine Bestätigungs-E-Mail in einer anderen Sprache oder in einer mit einem anderen Schriftsystem verfasst ist (zum Beispiel Arabisch, Kyrillisch, chinesische Schriftzeichen usw.), kannst du sie trotzdem an plan@polarsteps.app weiterleiten. Fast alle Sprachen sollten funktionieren, aber verschiedene Schriftsysteme können für unsere App etwas schwieriger zu verstehen sein.