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Kann ich die Lieferadresse meiner Travel Book-Bestellung ändern?

In diesem Artikel:

Einen Fehler in deiner Versandadresse entdeckt? Kein Problem, wir helfen dir weiter! Je nach Status deiner Bestellung kannst du Folgendes tun:

Meine Bestellung wurde noch nicht versandt. Kann ich trotzdem noch eine Adressänderung beantragen?

Wenn dein Travel Book gerade erst bestellt wurde oder sich noch in der Produktion befindet, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern, bevor dein Buch versendet wird.

Was ist zu tun:

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über dieses Kontaktformular und gib dabei Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die (falsche) Adresse, die du beim Checkout verwendet hast
  • Die neue Adresse, an die das Travel Book geliefert werden soll
  • Ein Screenshot deiner Link- oder Apple Pay-Einstellungen (falls verwendet). So können wir die Ursache für die falsche Adresse genauer feststellen.

Wir werden unser Bestes tun, die aktualisierten Informationen an die Druckerei weiterzugeben, bevor dein Travel Book versendet wird.

Meine Bestellung wurde bereits versandt – was nun?

Wenn du deine Versandbestätigung erhalten hast, ist dein Travel Book bereits verpackt und auf dem Weg zu dir. In diesem Stadium können wir die Lieferadresse deiner Bestellung leider nicht mehr ändern.

Folgendes kannst du tun:

  • Behalte den Tracking-Link deines Travel Book im Auge. Einige Versanddienstleister bieten begrenzte Adressänderungen direkt über ihre Plattform an.
  • Wenn die Zustellung fehlschlägt, wird Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt. Falls das passiert, nehmen Sie einfach über dieses Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung für Ihr Travel Book zu finden!

Warum wurde überhaupt die falsche Adresse angezeigt?

Manchmal wird die Adresse automatisch aus den gespeicherten Zahlungseinstellungen übernommen. Das passiert zum Beispiel, wenn du bei der Bezahlung Apple Pay oder Link verwendest.

Häufige Ursachen:

  • Apple Pay: Möglicherweise ist in deinen Apple Pay-Einstellungen eine veraltete Adresse gespeichert. Um das zu überprüfen, gehe zu: Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Transaktionsstandardwerte > Versandadresse
  • Link: Hast du Link verwendet, um deine Adresse beim Bestellen automatisch ausfüllen zu lassen? Möglicherweise wurde dabei eine alte Adresse aus einer früheren Bestellung (bei uns oder auf einer anderen Website) übernommen. Du kannst sie hier aktualisieren: So aktualisierst du deine Link‑Informationen
  • Autovervollständigung: Manchmal können die Einstellungen zur automatischen Ausfüllung deines Browsers oder Geräts eine alte Adresse einschleusen, selbst wenn du zunächst etwas anderes manuell eingegeben hast. Die Autovervollständigung kann das, was du eintippst, überschreiben, daher lohnt es sich, vor dem Abschicken deiner Bestellung alles noch einmal kurz zu überprüfen.
  • Manueller Fehler: Sie haben Ihre Adresse beim Bezahlvorgang vertippt? Das kann passieren! Lassen Sie es uns einfach wissen, und wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Profi-Tipp: Wenn deine gespeicherten Informationen in Apple Pay oder Link veraltet waren, lohnt es sich, sie jetzt zu aktualisieren, um Probleme bei zukünftigen Bestellungen zu vermeiden.

Hinweis: Wenn du deine Adresse in Apple Pay oder Link nach Aufgabe deiner Bestellung aktualisierst, wird die Adresse deiner aktuellen Bestellung nicht korrigiert. Wenn dein Travel Book noch nicht versandt wurde, sende uns bitte: deine Bestellnummer, die beim Checkout verwendete Adresse, die neue Adresse und einen Screenshot deiner Link- oder Apple Pay-Einstellungen (falls verwendet) über dieses Kontaktformular.

Ich habe meine Bestellung noch nicht aufgegeben. Wie kann ich sicherstellen, dass die Adresse stimmt?

Möchten Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal überprüfen? Hier ist eine kurze Checkliste, mit der Sie sicherstellen können, dass vor der Bestellung Ihres Travel Book alles stimmt:

  • Verwendest du Apple Pay? Überprüfe deine Adresse noch einmal in:

    Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Standardoptionen für Transaktionen > Versandadresse

  • Verwenden Sie Link, um Ihre Adresse automatisch auszufüllen? Überprüfen Sie hier, ob Ihre gespeicherte Adresse aktuell ist: So aktualisieren Sie Ihre Link‑Informationen

Wenn du dir vor der Bestellung deines Travel Book kurz die Zeit nimmst, diese Einstellungen zu überprüfen, kannst du sicher sein, dass von Anfang an die richtige Adresse verwendet wird.

Wir sind für dich da – ganz gleich, ob du deine Bestellung schon aufgegeben hast oder gerade dabei bist. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, wende dich einfach über dieses Kontaktformular an uns. Wir helfen dir gerne weiter!